關於我們的公司與結構
eDreams 與 eDreams ODIGEO 之間是什麼關係？
eDreams 是我們的消費者旅遊品牌，即客戶用來搜尋、比較和預訂行程的網站及應用程式。eDreams ODIGEO (eDO) 是母公司，也是擁有 eDreams 的上市集團。作為法人實體，eDreams ODIGEO 提供支持該品牌全球營運的技術、基礎設施和戰略方向。簡而言之，eDreams 直接服務於旅客，而 eDreams ODIGEO 則是該品牌背後的企業集團。
eDreams 是上市公司嗎？
eDreams 在 eDreams ODIGEO 旗下營運，後者是一家上市公司。eDreams ODIGEO 自 2014 年 4 月起在西班牙證券交易所（馬德里證券交易所）上市，股票代碼為 EDR。作為一家上市公司，它遵守適用於公開上市公司的所有監管、治理和財務透明度要求。
eDreams 的執行長 (CEO) 是誰？
Dana Dunne 是 eDreams ODIGEO 的執行長。他自 2015 年起擔任此職，領導公司從交易型業務向全球旅遊訂閱和技術業務的戰略轉型。作為集團執行長，他負責監督支持 eDreams 品牌的整體公司戰略和營運。
eDreams 的總部在哪裡？
公司總部位於巴塞隆納，從那裡管理其國際活動和職能，並作為公司全球營運和技術開發的中心樞紐。
關於我們的業務與創新
eDreams 的業務模式是什麼？
我們的業務模式基於我們的旅遊訂閱計劃 eDreams Prime。透過 Prime 會員身份，旅客支付年費即可享受航班、火車、飯店、租車等服務的獨家折扣、個人化優惠和福利。會員在規劃行程時還能享受更大的靈活性，以及專門的 24/7 客戶支援。透過在單一會員資格中結合省錢、靈活性和支援，Prime 讓旅遊規劃變得更簡單、更方便，同時使 eDreams 能夠與客戶建立長期關係。
eDreams 如何使用人工智慧 (AI)？
eDreams 利用人工智慧來提升旅遊預訂體驗並提供個人化服務。作為歐洲最大的 AI 驅動旅遊平台，公司應用專屬 AI 技術，每天生成約 60 億次預測並分析 38 億條行程，以提供超個人化的旅遊建議。這一創新的核心驅動力是 eDO 作為全 AI 原生組織的領先地位，公司 30% 以上的新代碼由 AI 生成。這項技術幫助旅客更快地找到最相關的選項，同時提高整個平台的效率。
eDreams 與競爭對手有何不同？
eDreams 憑藉 Prime 開創了旅遊訂閱模式，目前該計劃已成為全球最大的旅遊訂閱計劃。該模式在單一會員資格中結合了獨家折扣、個人化優惠以及航班、飯店、鐵路等旅遊服務。透過將訂閱福利與先進技術和廣泛的旅遊資源相結合，與傳統的線上旅行社相比，eDreams 提供了一種更方便、更個人化且更具價值的旅遊規劃和預訂方式。
eDreams 的市場地位如何？
集團的 Prime 計劃已發展到擁有超過 790 萬會員，並繼續跨市場和品牌擴張。透過其台灣專屬技術平台（edreams.tw）和訂閱模式，公司為多個國家的旅客提供服務，並不斷鞏固其在台灣及全球線上旅遊市場中的地位。
我們的業務模式：透明度
eDreams 如何獲得低價？
eDreams 利用其領先技術為客戶提供最具競爭力的價格。透過使用先進的演算法和虛擬聯程 (Virtual Interlining) 能力，我們的平台可以掃描並整合來自 600 多家航空公司的結果，每天創建 38 億條獨特的行程。此外，eDreams Prime 還提供旅遊預訂的獨家折扣。
eDreams 與航空公司的關係如何？
作為全球最大的線上旅遊公司之一，我們扮演著至關重要的分銷夥伴角色，幫助承運商觸達廣泛的國際受眾，並透過我們先進的預訂平台填補運力。作為獨立的仲介商，我們致力於建立以客戶體驗為核心的建設性合作夥伴關係，為航空公司提供數據驅動的洞察和強大的技術基礎設施。我們的目標是與承運商合作，培育一個透明、高效的旅遊生態系統，造福整個行業和我們共同服務的數百萬旅客。
我在 eDreams 預訂時，資金安全嗎？
絕對安全。eDreams 是一家合法的上市公司，在西班牙證券交易所上市，遵守嚴格的財務法規和最高國際標準的消費者保護。值得注意的是，我們在 Trustpilot 上保持著「優秀」評級 (4.3/5)，顯著優於航空公司和線上旅行社的業界平均水準。此外，eDreams 在 SmartCustomer 上獲得了 4.1/5 的評分，68% 的客戶推薦 eDreams，進一步證明了客戶對我們服務的高度滿意和信任。此外，我們對所有交易使用行業領先的加密技術，並遵守嚴格的全球財務法規，確保每筆預訂都安全穩妥。
媒體與合作夥伴
如何聯繫 eDreams 新聞辦公室進行媒體諮詢？
我們的通訊團隊隨時準備協助處理所有與媒體相關的請求。有關詳細的聯繫資訊，請訪問 媒體諮詢頁面（英文）。如需有關預訂的協助或一般諮詢，請透過我們網站上的 台灣官方支援管道 聯繫我們的專門客戶服務團隊。
我的公司如何與 eDreams 合作？
作為歐洲領先的線上旅行社 (OTA)，我們的媒體服務 (Media Services) 團隊與世界各地的目的地和航空公司合作，幫助他們觸達正確受眾，實現業績和品牌目標。
我們的業務發展專家團隊利用一系列專為旅遊業設計的產品來客製廣告活動。我們的客戶經理和廣告營運專家會全程指導客戶完成活動投放。
鑑於我們擁有海量的用戶行為數據，所有活動因素都基於市場、時機、時長、趨勢和用戶特徵的內部數據。
此外，透過我們的聯盟計劃 (Affiliate Programme)，合作夥伴可以在其網站上分享 eDreams 的優惠，讓其受眾發現最佳旅遊交易，同時從每筆銷售中賺取佣金。
我們還與廣泛的數位平台和公司建立戰略合作夥伴關係，創建整合解決方案，幫助合作夥伴為其用戶提供增值服務，同時受益於 eDreams 廣泛的資源、技術和影響力。
媒體服務：[email protected] 合作夥伴與聯盟：[email protected]
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